Eng | Cat
Archive
Naming

El branding en procesos de fusión (y la integración de Cajas de Ahorro)

La importancia estratégica de la marca en un proceso de fusión

Una fusión representa un reto importante en muchos aspectos, pero supone también una gran oportunidad para renovar las energías, mensajes y aspiraciones de las organizaciones.

Aunque las ventajas que conlleva el tamaño, las sinergias y el ahorro de costes son los primeros elementos se tienen en cuenta, la estrategia de marca es un aspecto clave que tendrá una incidencia decisiva en la percepción que los públicos (tanto externos como internos) tengan de la misma y en la proyección futura de la entidad.

Un proceso de integración no puede ser sólo defensivo, sino que debe aspirar a conquistar nuevos territorios a través de la combinación de las capacidades y habilidades de las empresas integrantes, bajo una nueva cultura organizativa y estrategia corporativa.

El branding que haya de tener la nueva empresa es una de las decisiones más estratégicas a tomar. Su impacto incide tanto en el largo plazo, por el horizonte temporal y compromiso que supone, como en el corto plazo, puesto que puede ser un freno o por el contrario un catalizador que impulse el cambio en la organización y la proyecte hacia unos nuevos objetivos y horizontes.

Leer más

Branding con denominación de origen

Todos sabemos que Coca-Cola nació en Atlanta y que Giorgio Armani es una reputada marca italiana.

Sin embargo cuando hablo de “branding con denominación de origen” me refiero a aquellas grandes marcas que han construido su identidad apoyándose explícitamente en su país de origen, con la intención de apropiarse de algunos de los correspondientes  valores nacionales y hacerlo muy visible al consumidor final.

Si nos remontamos cuatro décadas atrás un buen ejemplo de este tipo de branding lo encontramos en las compañías aéreas. Como muchas grandes empresas de infraestructuras nacionales la mayoría de las compañías aéreas eran (y aún son) empresas públicas. Pero estas últimas hacían especialmente visible su nacionalidad a través del diseño de su identidad corporativa.

Ir a un aeropuerto en los 70  era como asistir a un festín de la ONU. Allí estaban las Swissair, Alitalia, British Airways, Iberia y tantísimas otras compañías, con sus identidades corporativas inequívocamente nacionales pintadas en su ala trasera. Siendo entonces yo un crío pensaba que esto se hacía así porque se quería que los pasajeros tuvieran la certeza de que se subían al avión correcto: al que lleva a Suiza, a España, o a Italia… Como si estos pudieran equivocarse!

Leer más

La nueva era de los dominios

Todo proceso de naming empieza con ilusión. Se abren rutas creativas, se exploran infinidad de conceptos y se plantean un sin fin de posibilidades. Cuanto finalmente el enfoque cuadra con una serie de propuestas seleccionadas llega el gran momento: pasar el embudo. Es decir, conseguir que una denominación sea viable a nivel de registro de marca y además tenga el dominio .com disponible. ¿El dominio .com? Sí, el dominio .com. ¿Pero cuantos dominios .com quedan?

Incapaces de responder a tal pregunta hemos creído siempre que, por encima de un buen dominio, hay que tener un buen nombre. Una buena marca con un buen posicionamiento web es mucho más importante porque las personas memorizan los nombres pero rara vez sus dominios. Por otro lado, la gestión de los dominios, tal y como se plantea actualmente, es finita y susceptible de cambiar dada la gestión actual (millones de dominios registrados que no están en uso o que se compran para renegociar). Tal es así que según nos cuenta el consejo de administración de la Corporación para los Números y Nombres Asignados de Internet (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, ICANN) ha aprobado en el congreso internacional que está celebrando en Singapur el programa para la creación de nuevas extensiones de nombres de dominio.

Leer más

En Internet la palabra crea marca

En internet, el principio es el verbo. El nombre es la llave de acceso al universo de la marca, a su dominio si recordamos el nombre seremos capaces de entrar a formar parte de la experiencia de la marca on-line y acceder a la información que nos ofrece la marca sobre sus productos y servicios. Además, el nombre permite construir un posicionamiento SEO y generar una identidad por sí solo, puesto que no estará apoyada en primera instancia por una imagen visual. El mensaje clave que la marca quiere transmitir se reducirá a una palabra, compuesta o simple, pero en definitiva una, capaz de sintetizar su posicionamiento. Los días del naming accidental se terminaron. Internet significa competir en un marco global sobresaturado de propuestas en las que el naming representa la capacidad de destacar. Ante un listado de marcas que ofrecen el mismo servicio, la de nombre más atractivo será la elegida, por tanto, contará con mayor capacidad de generar mayor negocio.

Leer más

El dilema está servido

El pasado 9 de mayo, tras haber leído en la prensa un anuncio a página entera del inminente lanzamiento al mercado de las nuevas capsulas de café  Marcilla, “compatibles con Nespresso”, salí corriendo hacia el supermercado más cercano para comprar una de sus cajas. No es que hubiese decidido sustituir de forma inmediata mis capsulas Nespresso por las nuevas L’arome Espresso de Marcilla, sino que me disponía a ejercer uno de los principales derechos que dispone el consumidor: probar, comparar y decidir.

Leer más

¿Quien sabe jugar con la baraja China?

La fiebre del gigante asiático es palpable, un objetivo prioritario de muchas empresas. Cada día crece el número de empresas que hacen negocios en el mercado oriental. Un mercado que supone crecimiento económico, oportunidades y riesgos pero que a su vez requiere de un gran esfuerzo de adaptación a una cultura para muchos desconocida.

Leer más

Naming para todos los gustos

El primer teléfono móvil ensamblado en Venezuela ha salido al mercado el pasado 9 de mayo bajo la marca “El Vergatario?.

Para aquellos no familiarizados con la denominación, su raíz, “verga? se refiere al órgano sexual masculino de los mamíferos; y el adjetivo “vergatario?  - en este país latinoamericano – remite a algo muy grande, muy bueno, y/o muy impresionante. Lo que en la península ibérica podría ser homologable a algo así como “El Cojonudo?.

Resulta curioso y digno de reflexión que un teléfono móvil:

  • Fabricado como parte de la cooperación tecnológica y financiera con China, y que representa un innovación importante para el continente
  • Que tiene previsto conquistar el mercado de las clases bajas tanto de Venezuela ( expectativas de tomar un 28% de la cuota de mercado nacional) como de países del Alba y del Mercosur
  • De una producción prevista de 600mil unidades para el 2009, cerca de un millón en el 2010, y cuatro millones a partir del 2011
  • Que competirá con las grandes marcas multinacionales

Salga al mundo bajo una denominación tan “vernácula?.

Si recordamos los principios del naming, vemos que teóricamente las denominaciones deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Original/ distintiva: Es la fuerza diferenciadora, la capacidad intrínseca que debe tener el nombre de distinguirse de otros en el mismo sector.
  • Asociaciones latentes: Connotaciones de los nombres. El sentido o valor secundario que se le da a la denominación.
  • Vínculo emocional: Es la conexión, la relación profunda, cargada de afecto, libre y permanente, que une a las personas subjetivamente con el nombre (imaginería, aspiración, ilusión).
  • Memorable: Digno de recuerdo, fácil de invocar en la mente del cliente
  • Ajuste al concepto: Coherencia con el posicionamiento, los mensajes claves a comunicar, y las características de las diferentes audiencias.
  • Fácil de leer y pronunciar dentro de los mercados en los que participará

Analizándolo en frío, objetivamente, la denominación se ajusta bastante bien a los seis puntos; lo cual personalmente me asusta… pero luego me alivia.

Me asusta porque pienso en aquellos clientes que se rigen únicamente por los requisitos formales de un naming para seleccionar sus denominaciones de marca; me alivio porque éste caso es una muestra más de que en el naming no hay reglas ni fórmulas mágicas; no hay un decálogo a seguir; pues aunque un naming cumpla con los requerimientos anteriores, en su selección debe regir siempre el sentido común.

 

Leer más

Re-naming la gripe

Ante un declive significativo en los precios internacionales de los productos de cerdo procedentes de  Estados Unidos; y ante la negativa de Rusia y  China de importar productos porcinos de Méjico y algunos estados americanos; la Secretaría de Agricultura de Estados Unidos, así como  el National Pork Producer’s Council  (Consejo Nacional de Productores de Cerdo – NPPC) han reaccionado con un esfuerzo de re-naming para la gripe/ influenza conocida popularmente como la “gripe porcina?.

El argumento: La gripe, si bien tuvo su origen en los cerdos, al  haber mutado a un virus humano, transmitido por el contacto persona-a-persona, no debería estar relacionada, a nivel de naming y consiguientes asociaciones mentales, al animal ni sus productos derivados.

El estado judío también ha decidido cambiar el nombre de la pandemia. Según Yakov Litzman, Viceprimer Ministro de Salud israelí, el brote de gripe porcina debería llamarse “Gripe mexicana?, en deferencia a las sensibilidades musulmanas y judías de no comer carne de cerdo ni pronunciar el nombre del animal; pues la referencia es ofensiva para las dos religiones . Y yo me pregunto cómo deben sentirse los mejicanos ante éste comentario.

Adoptando una posición más “objetiva?,  la Organización Mundial de la Salud  ha comenzado a llamar al virus por su nombre científico: “2009 (A) H1N1, humano?. ¿El problema? No tiene mucho gancho, es difícil de recordar, de twittear, y de hacer chistes con un nombre tan frío y largo. Por tanto, no ha calado; mundialmente, seguimos llamándola gripe porcina.

El Director de Comunicaciones de la NPPC comenta que este problema de naming  “está destruyendo la vida de muchas personas? (vía CNN). Si bien la enfermedad no se contrae por el consumo de productos porcinos producidos bajos controles adecuados de calidad; la asociación mental directa es muy fuerte, y las ventas inevitablemente bajan, destrozando el mercado.

Es un problema de percepciones, de relaciones públicas, de comunicación, de opinión pública y hasta pánico colectivo que difícilmente se solucionará con un re-naming. Mucho menos con las sugerencias que existen hoy por hoy sobre la mesa:

  • “Influenza Norteamericana? (Sugerido por Smithfield Foods Inc.): Trasladando así el boicot  a ciertos productos; al boicot a un continente entero.
  • “Influenza Híbrida? (sugerido por The American Farm Bureau Federation): Difícil de entender. ¿Híbrido cómo? Y si es híbrida entre cerdos y humanos, no se soluciona el problema, siguen implicados los “chivos expiatorios?.
  • “Gripe Mejicana? (Jacob Litzman, Viceprimer Ministro de Salud israelí): Un poco ofensivo, en nuestra opinión, sin hablar de las consecuencias económicas que podría traer para el país (mayores a las que está sufriendo actualmente).
  • “H1N1“(sugerido por la OMS): Poco probable que las personas prefieran utilizar una combinación alfanumérica para denominar un tema tan cotidiano

Podríamos abrir un buzón de sugerencias mientras disfrutamos de un buen embutido con pan con tomate.  

Leer más

Nueva marca SOM

STA Servei de Telecomunicacions d’Andorra, empresa parapública que gestiona y comercializa todo el mercado de telecomunicaciones del Principado ha encargado a SUMMA el naming, diseño y desarrollo de una nueva marca con la que identificar todos sus productos y servicios.
logo SOM

¿POR QUÉ UN CAMBIO DE MARCA?
La estrategia de marca de STA debía evolucionar de acuerdo a las importantes transformaciones que se han producido en los últimos años en su entorno empresarial, tecnológico y de mercado.

digital SOMpapel SOM
¿QUÉ QUIERE EXPRESAR LA NUEVA MARCA?
La nueva marca expresa la voluntad de pasar de ser un operador de telecomunicaciones a convertirse en un operador de servicios. En este sentido, la marca se posiciona como un aliado que ofrece a sus clientes soluciones y servicios avanzados y personalizados de telecomunicaciones orientadas a mejorar su bienestar y calidad de vida, y a contribuir también al desarrollo social y económico del país.

smart SOM

EL NOMBRE ‘SOM’
Es un nombre rico en significado y tiene un alto potencial asociativo. Original e innovador, expresa con valentía la voluntad de cambio de la empresa. Apela a la emoción y a la esencia y remite a lo más original y auténtico del ser humano: “el ser?. Fomenta el espíritu colectivo y muestra su voluntad de conectar con la gente de una forma sincera y sin pretensiones. Es un nombre corto, fácil de recordar, tiene una sonoridad agradable y contundente  y se pronuncia de la misma manera en todos los idiomas.

LA IDENTIDAD VISUAL
Tiene una expresión fluida que se construye a partir de un marco geométrico. Es un logotipo cálido, amable, distintivo, moderno y sensual que se basa en tres conceptos: tecnología, humanidad y emoción. La identidad cuenta con un código visual que refuerza el poder identificador del logotipo en todas sus expresiones y que alude a digitalización, conexión y versatilidad.

rot SOMtipo SOM 1tipo SOM 2
EL BASE LINE
El baseline ‘Ampliant el teu món’ constituye toda una declaración de principios de la marca y expresa la voluntad decidida de la empresa  por mejorar la calidad de vida de las personas, ofreciendo un amplio abanico de servicios que les permita multiplicar sus posibilidades a nivel de comunicación, información y entretenimiento.logo SOM 02

Leer más

Betty Crocker: branding con rostro humano

En 1921 la empresa General Mills, entonces llamada Washburn Crisby, inventó el personaje de Betty Crocker para personalizar respuestas a las cartas de sus consumidores. El nombre fue elegido por percibirse como alegre y representativo de la sociedad americana. A esta técnica de crear marcas persona, una tendencia muy en auge en la última década, se la denomina personal branding.
Betty Crocker se transformó en un representante de la compañia de harinas y otros proyectos sobre “economía doméstica” de Washburn, incluyendo una franquicia de escuelas de cocina  diseñadas para testear y mostrar sus productos y recetas. La popularidad de Betty fue tan en aumento que en 1936 la compañía decidió darle un rostro que la personalizara y acercara más a los hogares de toda América.

En 1950 el primer libro de cocina de Betty Crocker fue publicado y rapidamente se transformó en un infaltable de las cocinas norteamericanas. Desde entonces, el nombre de Betty ha sido usado sobre una amplia gama de productos y su imagen actualizada 8 veces. La última en 1996. Ahora Betty Crocker tiene su propia página web, e incluso da nombre a un personaje de la serie de Fox PrisonBreak.

Leer más